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The Post-Digital Era is Upon Us.
Are you ready for what’s next?
Meet the Team
Robin Murdoch
Managing Director, Global Industry Lead, Accenture Software & Platforms
Rajeev Butani
Group Technology Officer CMT, Accenture
Kevin Collins
Managing Director, Accenture Software & Platforms
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96%of S&P executives report their pace of innovation has accelerated over the past three years due to emerging technologies.
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92%of S&P leaders believe DARQ technologies will transform their organization in the next three years.
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85%of S&P executives agree customization and real time delivery is their next big wave of competitive advantage.
“Digital is now so pervasive, it's rapidly becoming table stakes for all businesses. And software and platform companies are at the forefront of this trend, driving engagement in the digital economy and pushing the boundaries of what's possible.”
Welcome
Platform Companies have changed the way we work, live, and play. What's happening now across Accenture clients is a push to accelerate into or beyond platform services. We're helping companies transition to new operating models, expand into new markets, reinvent themselves to stay relevant or creatively combine ideas to launch new platform businesses.
Being digital is no longer on its own sufficient for differentiation. Organizations in the post-digital era must build on the foundation they have put in place to achieve even more. As technology continues to evolve at breakneck speed, software and platform companies are well placed to lead the charge into the New, discovering original, more personalized and relevant ways to engage with their customers and harnessing breakthrough technologies to deliver experiences in the moment.
The Trends
DARQ Power
A rising wave of technologies promise extraordinary new capabilities: Distributed Ledger, AI, Extended Reality, and Quantum Computing. Together they are known as DARQ. And while each of these individual technologies is powerful in their own right, the key impact of DARQ lies in leveraging them collectively.
92% of S&P leaders believe that the combination of DARQ technologies will transform their organization in the next three years.
Distributed ledger promises to enable frictionless business and ever-expanding ecosystems. Consider the blockchain—with more and more developers creating and selling apps on platforms, a blockchain means they can be paid faster and much more securely.
Significant progress has been made in AI, with Google committing to having every one of its product teams go beyond automation and build truly AI-driven products; Microsoft is currently training 15,000 of its people in the field.1 And as these platforms scale, AI's role will become more critical in handling massive volumes of customers securely, with unparalleled understanding and personalization.
Everyone is trying to create their own extended reality (XR) platform. As other industries move to harness XR's ability to create new experiences, platform companies are going to play a key role in driving broad-based adoption, yielding a highly competitive, rapidly evolving market.
While quantum is still very much in the development phase, its potential to exponentially accelerate compute times could prove it to be the biggest breakthrough of all. Major investments, like Google working on creating a quantum computer as part of their Cloud offering, is a sign of this.2 For more information, explore Accenture’s 2019 Technology Vision report where you can find out more about DARQ Power: Understanding the DNA of DARQ.
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
Get to Know Me
Technology has become so integrated in our lives that S&P companies are now able to shift from one-off transactional exchanges with customers to developing ongoing uniquely personalized relationships. 86% of S&P executives say that customers' digital demographics are enabling them to deliver unique experiences to every individual, with 39% expecting the volume of that data to increase exponentially over the next three years.
As companies get to know their customers in ever greater detail, they must keep in mind the need to balance individualization with the desire for privacy.1 Platforms like Google offer customers the ability to automatically delete their information from apps, searches, and locations after a fixed period of time.
Platform companies have become hugely sophisticated in learning about individuals, and they now have the opportunity to apply that same acuity of vision to their enterprise customers.
As custodians of the Internet,2 S&P companies will need to keep building and maintaining trust by ensuring they balance users' freedoms of expression with the requirements to act responsibly and remain profitable. In such a dynamic environment, this will be a challenge for the entire industry. For more information, explore Accenture’s 2019 Technology Vision report where you can find out more about Get to Know Me: Unlock unique consumers and unique opportunities.
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
Human+ Worker
Most S&P businesses were born digital, and many are integral to the digital transformations taking place in other industries. But organizations built around yesterday's cutting edge are struggling to keep pace with their people's rapidly advancing skillsets and knowledge. Thus, the shift to human+.
Individual employees’ constantly expanding capabilities are being extended even further by technology. 71% of S&P companies agree that their employees are more digitally mature than their organization, resulting in workforces waiting for their organizations to catch up.
To bridge the gap between employer and employee, S&P companies will need to adapt their strategies to empower their people even further through technologies like AI, extended reality, and sentiment analysis. They can optimize the workforce mix, ensuring data scientists and software engineers alike understand AI technologies and the domains in which they are applied.
People want to learn and adopt new tools quickly; S&P companies need to respond. Paypal, for example, is providing its people with on-demand, self-directed video learning through its partnership with Udemy. As well as creating immediate learning opportunities for its people, Paypal gets in-depth insights into the skills it's people most want to acquire.
In the last three years, more than 80% of their people have moved into new roles that require significant re-skilling.
And while training is vital, the competition for talent is unrelenting and agile recruitment is essential. New tech-driven solutions are creating powerful AI hiring capabilities that will help companies find and attract ideal candidates through constant monitoring of potential employees online. S&P companies have already blazed a technology trail. Now they have the chance to do the same for their people. For more information, explore Accenture’s 2019 Technology Vision report where you can find out more about Human+ Worker: Change the workplace or hinder the workforce.
Secure Us to Secure Me
Software and platform companies have invested huge amounts in security. And those investments have paid off, with most companies in the sector experiencing very few breaches. But maintaining security in an ecosystem-driven world is another matter. As companies expand the number of partners in their ecosystem, they are simultaneously extending the attack surface that can be targeted.1
87% of S&P executives agree that to be truly resilient, they must rethink their approach to security in a way that defends not just themselves but their ecosystems. But today, a mere 42% of them say they know their partners are working as diligently as they are to ensure security compliance and resilience. Expanding approaches to threat modeling beyond the organization and across the entire ecosystem will help S&P companies understand immediate risks.
As ecosystem partners change, so do risks.
Security needs to be woven into all business decisions and discussions as a matter of course. Initiatives like the Vendor Security Alliance are working to achieve this—the Alliance assesses, qualifies, and audits technology vendors with a standardized approach.
The bigger the ecosystems in which companies participate, the more customer data they need to protect. Sharing information is the life force of any ecosystem, but if trust is breached, the information flows will halt. Keeping information safe and flowing freely should be the overriding priority for any and every S&P business. For more information, explore Accenture’s 2019 Technology Vision report where you can find out more about Secure US to Secure ME: Enterprises are not victims, they’re vectors.
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
My Markets
In a world where companies, people, industries, and ecosystems are inextricably connected, having a head start in digitalization is no longer an advantage for S&P businesses. It does, however, offer a catalyst for their next opportunity by capturing moments that will enable them to build on existing strengths, create new markets, and drive additional revenues.
Directly linked to their customers and wielding ever more powerful analytics, S&P companies can understand current and potential markets with unprecedented insight. Their agility and responsiveness means they can adapt and deliver for these momentary markets at astonishing speed. 85% of S&P executives agree that the integration of customization and real time delivery is their next big wave of competitive advantage.
Companies like Amazon are already moving to close the gap between a customer's wish and its fulfillment.1 Google, meanwhile, is using its enormous wealth of data to identify market trends before they emerge. And Facebook's cross-platform strategy gives it second-by-second insights into consumers' preferences and habits in the moment.2 But however well-connected we feel today, it's nothing compared to what is on the horizion.
76% of S&P executives believe 5G will have a significant impact on their industry, more than any other.
The arrival of 5G means anything that can be connected, will be connected. Truly intelligent networks will be able to communicate and react in real time wherever and whenever people need them, creating even more advanced capabilities to spot moments of opportunity before they arrive. In other words, technology will redefine the art of the possible yet again. It’s now up to S&P companies to ensure their business models are agile enough to take advantage in the moment.3 For more information, explore Accenture’s 2019 Technology Vision report where you can find out more about MyMarkets: Meet consumers’ needs at the speed of now.
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
In a world where every company in every industry has developed its own digital identity, software and platform leaders are in a tremendous position to leverage that position as first movers. You have more channels than ever to reach consumers, more digital ecosystems to expand into, and more potential partners to help you create the holistic experiences that will set you apart.
As your own offerings evolve at breakneck speed, you’ll need to continually re-imagine the content and experiences you provide, while ensuring your overall platform experience is personalized to each and every consumer, employee, and ecosystem partner. You've learned a bit about what is shaping the industry and how platform companies are transforming at scale quickly—now it’s time to take the next step.
Why Accenture
Growing customer expectations. Market-shaping AI. Self-optimizing systems. The post-digital age shows no signs of slowing down, and the need for new ideas powered by intelligent technologies has never been greater.
But a vision for the future can't be realized without know-how. We partner with our clients to drive real innovation—the kind that turns an idea into an industry—helping them transform and grow their organizations.
Let’s Talk
Learn how Accenture can apply our global platform experience to your specific business objectives.
Die Post-Digital-Ära steht vor der Tür.
Bist du bereit für das, was als nächstes kommt?
Triff das Team
Robin Murdoch
Geschäftsführer, Global Industry Lead, Accenture Software & Platforms
Rajeev Butani
Group Technology Officer CMT, Accenture
Kevin Collins
Geschäftsführer, Accenture Software & Platforms
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96%der Führungskräfte von S & P berichten, dass sich das Innovationstempo in den letzten drei Jahren aufgrund neuer Technologien beschleunigt hat.
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92%der S & P-Führungskräfte glauben, dass DARQ-Technologien ihre Organisation in den nächsten drei Jahren verändern werden.
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85%der Führungskräfte von S & P sind sich einig, dass die Anpassung und die Lieferung in Echtzeit ihr nächster großer Wettbewerbsvorteil sind.
“Digital ist mittlerweile so allgegenwärtig, dass es für alle Unternehmen schnell zu einem festen Bestandteil wird. Und Software- und Plattformunternehmen stehen an der Spitze dieses Trends, treiben das Engagement in der digitalen Wirtschaft voran und erweitern die Grenzen des Möglichen.”
Herzlich willkommen
Plattformunternehmen haben die Art und Weise, wie wir arbeiten, leben und spielen, verändert. Was jetzt für Accenture-Kunden geschieht, ist der Drang, schneller auf Plattformservices oder darüber hinaus zuzugreifen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, auf neue Betriebsmodelle umzusteigen, in neue Märkte zu expandieren, sich neu zu erfinden, um relevant zu bleiben, oder Ideen kreativ zu kombinieren, um neue Plattformgeschäfte zu starten.
Digitalität allein reicht nicht mehr zur Differenzierung aus. Unternehmen im postdigitalen Zeitalter müssen auf der Grundlage aufbauen, die sie geschaffen haben, um noch mehr zu erreichen. Während sich die Technologie rasant weiterentwickelt, sind Software- und Plattformunternehmen gut positioniert, um die Kunden auf originelle, personalisierte und relevante Weise anzusprechen und bahnbrechende Technologien zu nutzen, um im Moment Erlebnisse zu liefern.
Die Trends
DARQ Power
Eine wachsende Zahl von Technologien verspricht außergewöhnliche neue Funktionen: Distributed Ledger, AI, Extended Reality und Quantum Computing. Zusammen sind sie als DARQ bekannt. Und während jede dieser einzelnen Technologien für sich genommen leistungsstark ist, liegt der Schlüsseleffekt von DARQ darin, sie gemeinsam zu nutzen.
92% der S & P-Führungskräfte glauben, dass die Kombination von DARQ-Technologien ihre Organisation in den nächsten drei Jahren verändern wird.
Distributed Ledger verspricht reibungslose Geschäfte und sich ständig erweiternde Ökosysteme. Denken Sie an die Blockchain - da immer mehr Entwickler Apps auf Plattformen erstellen und verkaufen, bedeutet eine Blockchain, dass sie schneller und viel sicherer bezahlt werden können.
Im Bereich KI wurden erhebliche Fortschritte erzielt. Google hat sich dazu verpflichtet, jedes einzelne Produktteam über die Automatisierung hinaus zu beschäftigen und wirklich KI-gesteuerte Produkte zu entwickeln. Microsoft bildet derzeit 15.000 seiner Mitarbeiter in diesem Bereich aus. Mit zunehmender Skalierbarkeit dieser Plattformen wird die Rolle von AI bei der sicheren Abwicklung großer Kundenmengen mit beispiellosem Verständnis und Personalisierung immer wichtiger.
Jeder versucht, seine eigene XR-Plattform (Extended Reality) zu erstellen. Während sich andere Branchen die Fähigkeit von XR zunutze machen, neue Erfahrungen zu machen, werden Plattformunternehmen eine Schlüsselrolle bei der Förderung einer breiten Akzeptanz spielen und einen wettbewerbsintensiven, sich schnell entwickelnden Markt hervorbringen.
Während sich Quantum noch in der Entwicklungsphase befindet, könnte sich sein Potenzial zur exponentiellen Beschleunigung der Rechenzeiten als der größte Durchbruch von allen erweisen. Wichtige Investitionen, wie Google, das daran arbeitet, einen Quantencomputer als Teil seines Cloud-Angebots zu erstellen, sind ein Zeichen dafür. Weitere Informationen finden Sie unter Accentures Technology Vision-Bericht 2019, in dem Sie mehr über DARQ Power: Die DNA von DARQ verstehen.
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
Mich kennenlernen
Die Technologie ist so in unser Leben integriert, dass S & P-Unternehmen nun in der Lage sind, vom einmaligen Transaktionsaustausch mit Kunden zum Aufbau einzigartiger persönlicher Beziehungen überzugehen. 86% der Führungskräfte von S & P geben an, dass die digitale Demografie der Kunden es ihnen ermöglicht, jedem Einzelnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. 39% erwarten, dass das Datenvolumen in den nächsten drei Jahren exponentiell zunimmt.
Wenn Unternehmen ihre Kunden genauer kennenlernen, müssen sie berücksichtigen, dass Individualisierung mit dem Wunsch nach Privatsphäre in Einklang gebracht werden muss. Plattformen wie Google bieten Kunden die Möglichkeit, ihre Informationen nach einem festgelegten Zeitraum automatisch aus Apps, Suchen und Standorten zu löschen.
Plattformfirmen haben sich in Bezug auf das Lernen über Einzelpersonen enorm weiterentwickelt und haben nun die Möglichkeit, diese Vision auch auf ihre Unternehmenskunden anzuwenden.
Als Verwalter des Internets müssen S & P-Unternehmen weiterhin Vertrauen aufbauen und aufrechterhalten, indem sie sicherstellen, dass die Meinungsfreiheit der Benutzer mit den Anforderungen in Einklang gebracht wird, verantwortungsbewusst zu handeln und profitabel zu bleiben. In einem solch dynamischen Umfeld wird dies eine Herausforderung für die gesamte Branche sein. Weitere Informationen finden Sie unter Accenture's 2019 Technology Vision-Bericht, in dem Sie mehr über Lerne mich kennen: Schalte einzigartige Verbraucher und einzigartige Möglichkeiten frei.
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
Mensch + Arbeiter
Die meisten S & P-Unternehmen wurden digital gegründet, und viele sind ein wesentlicher Bestandteil der in anderen Branchen stattfindenden digitalen Transformationen. Aber Organisationen, die auf dem neuesten Stand von gestern aufgebaut sind, haben Mühe, mit den sich schnell weiterentwickelnden Fähigkeiten und Kenntnissen ihrer Mitarbeiter Schritt zu halten. So ist die Verlagerung auf Mensch +.
Die ständig wachsenden Fähigkeiten einzelner Mitarbeiter werden durch die Technologie noch weiter ausgebaut. 71% der S & P-Unternehmen stimmen zu, dass ihre Mitarbeiter digital ausgereifter sind als ihre Organisation, was dazu führt, dass die Belegschaft darauf wartet, dass ihre Organisationen aufholen.
Um die Lücke zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer zu schließen, müssen S & P-Unternehmen ihre Strategien anpassen, um ihre Mitarbeiter durch Technologien wie KI, Extended Reality und Stimmungsanalyse noch stärker zu stärken. Sie können den Personalmix optimieren und sicherstellen, dass Datenwissenschaftler und Softwareingenieure die KI-Technologien und die Bereiche, in denen sie angewendet werden, gleichermaßen verstehen.
Die Menschen möchten schnell neue Werkzeuge erlernen und anwenden. S & P-Unternehmen müssen reagieren. Beispielsweise bietet Paypal seinen Mitarbeitern durch die Partnerschaft mit Udemy selbstgesteuertes Video-Lernen auf Abruf. Paypal schafft nicht nur unmittelbare Lernmöglichkeiten für seine Mitarbeiter, sondern erhält auch detaillierte Einblicke in die Fähigkeiten, die die Mitarbeiter am liebsten erwerben möchten.
In den letzten drei Jahren sind mehr als 80% ihrer Mitarbeiter in neue Funktionen gewechselt, die eine erhebliche Umschulung erfordern.
Und während die Ausbildung von entscheidender Bedeutung ist, ist der Wettbewerb um Talente unerbittlich und eine agile Rekrutierung von entscheidender Bedeutung. Neue technologiegetriebene Lösungen schaffen leistungsstarke KI-Einstellungsfunktionen, mit denen Unternehmen ideale Kandidaten finden und gewinnen können, indem sie potenzielle Mitarbeiter online ständig überwachen. S & P-Unternehmen haben bereits einen technologischen Weg beschritten. Jetzt haben sie die Chance, dasselbe für ihre Leute zu tun. Weitere Informationen finden Sie unter Accenture's 2019 Technology Vision-Bericht, in dem Sie mehr über Mensch + Arbeiter: Ändern Sie den Arbeitsplatz oder behindern Sie die Belegschaft.
Sichern Sie uns, um mich zu sichern
Software- und Plattformunternehmen haben enorme Summen in Sicherheit investiert. Und diese Investitionen haben sich ausgezahlt, da die meisten Unternehmen der Branche nur sehr wenige Verstöße verzeichneten. Die Aufrechterhaltung der Sicherheit in einer von Ökosystemen geprägten Welt ist jedoch eine andere Angelegenheit. Wenn Unternehmen die Anzahl der Partner in ihrem Ökosystem erhöhen, vergrößern sie gleichzeitig die Angriffsfläche, auf die gezielt werden kann.
87% der Führungskräfte von S & P sind der Meinung, dass sie, um wirklich belastbar zu sein, ihren Sicherheitsansatz so überdenken müssen, dass nicht nur sie selbst, sondern auch ihre Ökosysteme geschützt werden. Doch nur 42% von ihnen geben heute an, dass ihre Partner ebenso sorgfältig arbeiten, um die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und die Ausfallsicherheit zu gewährleisten. Durch die Ausweitung der Ansätze zur Bedrohungsmodellierung über das Unternehmen und das gesamte Ökosystem hinweg können S & P-Unternehmen die unmittelbaren Risiken besser verstehen .
Wenn sich die Ökosystempartner ändern, ändern sich auch die Risiken.
Sicherheit muss selbstverständlich in alle geschäftlichen Entscheidungen und Diskussionen einfließen. Initiativen wie die Vendor Security Alliance arbeiten daran - die Alliance bewertet, qualifiziert und auditiert Technologieanbieter mit einem standardisierten Ansatz.
Je größer die Ökosysteme sind, an denen Unternehmen beteiligt sind, desto mehr Kundendaten müssen geschützt werden. Das Teilen von Informationen ist die Lebenskraft eines jeden Ökosystems. Wenn jedoch das Vertrauen verletzt wird, wird der Informationsfluss gestoppt. Die Gewährleistung der Sicherheit und des freien Informationsflusses sollte für jedes S & P-Unternehmen oberste Priorität haben. Weitere Informationen finden Sie unter Accenture's Bericht zu Technology Vision 2019, in dem Sie mehr über Secure erfahren USA sichern ME: Unternehmen sind keine Opfer, sondern Vektoren.
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
Meine Märkte
In einer Welt, in der Unternehmen, Menschen, Branchen und Ökosysteme untrennbar miteinander verbunden sind, ist ein Vorsprung bei der Digitalisierung für S & P-Unternehmen kein Vorteil mehr. Es bietet jedoch einen Katalysator für ihre nächste Chance, indem es Momente einfängt, die es ihnen ermöglichen, auf vorhandenen Stärken aufzubauen, neue Märkte zu schaffen und zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
S & P-Unternehmen sind direkt mit ihren Kunden verbunden und verfügen über immer leistungsfähigere Analysefunktionen, um aktuelle und potenzielle Märkte mit beispiellosen Erkenntnissen zu verstehen. Durch ihre Beweglichkeit und Reaktionsfähigkeit können sie sich in erstaunlicher Geschwindigkeit an diese momentanen Märkte anpassen und sie liefern. 85% der Führungskräfte von S & P sind sich einig, dass die Integration von Anpassung und Echtzeitbereitstellung ihre nächste große Welle von Wettbewerbsvorteilen darstellt.
Unternehmen wie Amazon versuchen bereits, die Lücke zwischen Kundenwunsch und -erfüllung zu schließen. Google nutzt inzwischen seine enorme Datenfülle, um Markttrends zu identifizieren, bevor sie auftauchen. Dank der plattformübergreifenden Strategie von Facebook erhält das Unternehmen von Sekunde zu Sekunde Einblicke in die aktuellen Vorlieben und Gewohnheiten der Verbraucher. Aber so gut wir uns heute verbunden fühlen, es ist nichts im Vergleich zu dem, was in Sicht ist.
76% der Führungskräfte von S & P glauben, dass 5G einen signifikanten Einfluss auf ihre Branche haben wird, mehr als alle anderen.
Die Ankunft von 5G bedeutet, dass alles, was verbunden werden kann, verbunden wird. Wirklich intelligente Netzwerke sind in der Lage, in Echtzeit zu kommunizieren und zu reagieren, wo immer und wann immer Menschen sie benötigen, und bieten erweiterte Funktionen, um Momente der Gelegenheit zu erkennen, bevor sie eintreffen. Mit anderen Worten, die Technologie wird die Kunst des Möglichen noch einmal neu definieren. Nun ist es an S & P-Unternehmen, sicherzustellen, dass ihre Geschäftsmodelle agil genug sind, um im Moment davon zu profitieren. Weitere Informationen finden Sie unter Accenture's 2019 Technology Vision-Bericht, in dem Sie mehr über MyMarkets: Erfüllen Sie die Bedürfnisse der Verbraucher in kürzester Zeit.
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
In einer Welt, in der jedes Unternehmen in jeder Branche seine eigene digitale Identität entwickelt hat, sind Software- und Plattformführer in der Lage, diese Position als Vorreiter zu nutzen. Sie haben mehr Kanäle als je zuvor, um Verbraucher zu erreichen, mehr digitale Ökosysteme, in die Sie expandieren können, und mehr potenzielle Partner, die Sie dabei unterstützen, ganzheitliche Erfahrungen zu machen, die Sie von anderen abheben.
Da sich Ihre eigenen Angebote rasant weiterentwickeln, müssen Sie die von Ihnen bereitgestellten Inhalte und Erfahrungen immer wieder neu überdenken und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Plattformerfahrung für jeden einzelnen Verbraucher, Mitarbeiter und Ökosystempartner individuell ist. Sie haben ein wenig darüber gelernt, was die Branche prägt und wie sich Plattformunternehmen rasant verändern. Jetzt ist es an der Zeit, den nächsten Schritt zu tun.
Warum Accenture?
Wachsende Kundenerwartungen. Marktprägende KI. Selbstoptimierende Systeme. Das post-digitale Zeitalter zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung, und der Bedarf an neuen Ideen, die von intelligenten Technologien angetrieben werden, war nie größer.
Eine Vision für die Zukunft kann jedoch nicht ohne Know-how verwirklicht werden. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um echte Innovationen voranzutreiben - die eine Idee in eine Branche verwandeln - und ihnen dabei zu helfen, ihre Organisationen zu transformieren und auszubauen.
Lass uns reden
Erfahren Sie, wie Accenture unsere globale Plattformerfahrung auf Ihre spezifischen Geschäftsziele anwenden kann.
La era post-digital está sobre nosotros.
¿Estás listo para lo que sigue?
Conocer al equipo
Robin Murdoch
Director Gerente, Líder Global de la Industria, Accenture Software & Platforms
Rajeev Butani
Oficial de tecnología del grupo CMT, Accenture
Kevin Collins
Director General, Software y Plataformas de Accenture
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96%de los ejecutivos de S&P informan que su ritmo de innovación se ha acelerado en los últimos tres años debido a las tecnologías emergentes.
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92%de los líderes de S&P creen que las tecnologías DARQ transformarán su organización en los próximos tres años.
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85%de los ejecutivos de S&P acuerdan que la personalización y la entrega en tiempo real es su próxima gran ola de ventaja competitiva.
“Lo digital ahora es tan generalizado que rápidamente se está convirtiendo en una apuesta para todas las empresas. Y las compañías de software y plataformas están a la vanguardia de esta tendencia, impulsando la participación en la economía digital y ampliando los límites de lo que es posible ".
Bienvenido
Las compañías de plataforma han cambiado la forma en que trabajamos, vivimos y jugamos. Lo que está sucediendo ahora entre los clientes de Accenture es un impulso para acelerar hacia o más allá de los servicios de plataforma. Estamos ayudando a las empresas a realizar la transición a nuevos modelos operativos, expandirse a nuevos mercados, reinventarse para seguir siendo relevantes o combinar ideas creativamente para lanzar nuevos negocios de plataformas.
Ser digital ya no es suficiente por sí solo para la diferenciación. Las organizaciones en la era post-digital deben construir sobre la base que han establecido para lograr aún más. A medida que la tecnología continúa evolucionando a una velocidad vertiginosa, las compañías de software y plataforma están bien posicionadas para liderar la carga hacia lo Nuevo, descubriendo formas originales, más personalizadas y relevantes para interactuar con sus clientes y aprovechando tecnologías innovadoras para ofrecer experiencias en el momento.
Las tendencias
DARQ Power
Una ola creciente de tecnologías promete capacidades nuevas y extraordinarias: Libro mayor distribuido, IA, realidad extendida y computación cuántica. Juntos se les conoce como DARQ. Y aunque cada una de estas tecnologías individuales es poderosa por derecho propio, el impacto clave de DARQ radica en aprovecharlas colectivamente.
El 92% de los líderes de S&P creen que la combinación de tecnologías DARQ transformará su organización en los próximos tres años.
El libro mayor distribuido promete permitir negocios sin fricción y ecosistemas en constante expansión. Considere la cadena de bloques: con cada vez más desarrolladores que crean y venden aplicaciones en plataformas, una cadena de bloques significa que se les puede pagar más rápido y con mayor seguridad.
Se ha logrado un progreso significativo en la IA, con Google comprometiéndose a que cada uno de sus equipos de productos vaya más allá de la automatización y cree productos verdaderamente impulsados por la IA; Microsoft está capacitando actualmente a 15,000 de sus personas en el campo. Y a medida que estas plataformas escalen, el papel de AI se volverá más crítico en el manejo de grandes volúmenes de clientes de forma segura, con una comprensión y personalización incomparables.
Todos están tratando de crear su propia plataforma de realidad extendida (XR). A medida que otras industrias avanzan para aprovechar la capacidad de XR de crear nuevas experiencias, las compañías de plataformas jugarán un papel clave en impulsar una adopción de base amplia, produciendo un mercado altamente competitivo y en rápida evolución.
Si bien Quantum aún se encuentra en la fase de desarrollo, su potencial para acelerar exponencialmente los tiempos de cálculo podría demostrar que es el mayor avance de todos. Las principales inversiones, como Google trabajando en la creación de una computadora cuántica como parte de su oferta en la nube, es una señal de esto. Para obtener más información, explore Informe de Accenture 2019 Technology Vision donde puede obtener más información sobre DARQ Power: Comprender el ADN de DARQ.
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
Llegar a conocerme
La tecnología se ha integrado tanto en nuestras vidas que las compañías de S&P ahora pueden pasar de intercambios transaccionales únicos con clientes a desarrollar relaciones continuas y personalizadas. El 86% de los ejecutivos de S&P dicen que la demografía digital de los clientes les permite ofrecer experiencias únicas a cada individuo, y el 39% espera que el volumen de esos datos aumente exponencialmente en los próximos tres años.
A medida que las empresas conocen a sus clientes con mayor detalle, deben tener en cuenta la necesidad de equilibrar la individualización con el deseo de privacidad. Las plataformas como Google ofrecen a los clientes la posibilidad de eliminar automáticamente su información de aplicaciones, búsquedas y ubicaciones después de un período de tiempo fijo.
Las compañías de plataformas se han vuelto enormemente sofisticadas en el aprendizaje sobre individuos, y ahora tienen la oportunidad de aplicar esa misma agudeza visual a sus clientes empresariales.
Como custodios de Internet, las compañías de S&P deberán seguir construyendo y manteniendo la confianza al garantizar que equilibren las libertades de expresión de los usuarios con los requisitos para actuar de manera responsable y seguir siendo rentables. En un entorno tan dinámico, esto será un desafío para toda la industria. Para obtener más información, explore Accenture's Informe de 2019 Technology Vision donde puede obtener más información sobre Conózcame: desbloquee consumidores únicos y oportunidades únicas.
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
Human+ Worker
La mayoría de las empresas de S&P nacieron digitales, y muchas son parte integral de las transformaciones digitales que tienen lugar en otras industrias. Pero las organizaciones creadas en torno a la vanguardia de ayer están luchando por mantener el ritmo de los conjuntos de habilidades y conocimientos que avanzan rápidamente. Por lo tanto, el cambio a humano +.
Las capacidades en constante expansión de los empleados individuales se están ampliando aún más por la tecnología. El 71% de las compañías de S&P están de acuerdo en que sus empleados son más maduros digitalmente que su organización, lo que resulta en una fuerza laboral que espera que sus organizaciones se pongan al día.
Para cerrar la brecha entre empleador y empleado, las compañías de S&P necesitarán adaptar sus estrategias para empoderar aún más a su gente a través de tecnologías como IA, realidad extendida y análisis de sentimientos. Pueden optimizar la combinación de la fuerza laboral, asegurando que los científicos de datos y los ingenieros de software entiendan por igual las tecnologías de IA y los dominios en los que se aplican.
La gente quiere aprender y adoptar nuevas herramientas rápidamente; Las compañías de S&P necesitan responder. Paypal, por ejemplo, está brindando a su gente aprendizaje de video autodirigido a pedido a través de su asociación con Udemy. Además de crear oportunidades de aprendizaje inmediatas para su gente, Paypal obtiene información detallada sobre las habilidades que la gente más desea adquirir.
En los últimos tres años, más del 80% de su gente se ha mudado a nuevos roles que requieren una recapacitación significativa.
Y aunque el entrenamiento es vital, la competencia por el talento es implacable y el reclutamiento ágil es esencial. Las nuevas soluciones tecnológicas están creando potentes capacidades de contratación de inteligencia artificial que ayudarán a las empresas a encontrar y atraer candidatos ideales a través del monitoreo constante de los empleados potenciales en línea. Las compañías de S&P ya han abierto un camino tecnológico. Ahora tienen la oportunidad de hacer lo mismo por su gente. Para obtener más información, exploreAccenture's Informe de Technology Vision 2019 donde puede obtener más información sobre Human + Worker: Cambiar el lugar de trabajo u obstaculizar la fuerza laboral.
Asegúranos para asegurarme
Las compañías de software y plataformas han invertido grandes cantidades en seguridad. Y esas inversiones han valido la pena, ya que la mayoría de las empresas del sector experimentan muy pocas infracciones. Pero mantener la seguridad en un mundo impulsado por el ecosistema es otra cuestión. A medida que las empresas expanden el número de socios en su ecosistema, amplían simultáneamente la superficie de ataque que puede ser objetivo.
El 87% de los ejecutivos de S&P están de acuerdo en que, para ser verdaderamente resistentes, deben repensar su enfoque de la seguridad de una manera que defienda no solo a sí mismos, sino también a sus ecosistemas. Pero hoy, solo el 42% de ellos dicen que saben que sus socios están trabajando tan diligentemente como ellos para garantizar el cumplimiento de la seguridad y la resistencia. La ampliación de los enfoques para el modelado de amenazas más allá de la organización y en todo el ecosistema ayudará a las empresas de S&P a comprender los riesgos inmediatos.
A medida que cambian los socios del ecosistema, también lo hacen los riesgos.
La seguridad debe integrarse en todas las decisiones y discusiones comerciales de manera natural. Iniciativas como la Vendor Security Alliance están trabajando para lograr esto: la Alianza evalúa, califica y audita a los proveedores de tecnología con un enfoque estandarizado.
Cuanto más grandes son los ecosistemas en los que participan las empresas, más datos de clientes necesitan proteger. Compartir información es la fuerza vital de cualquier ecosistema, pero si se rompe la confianza, los flujos de información se detendrán. Mantener la información segura y fluir libremente debería ser la prioridad principal para todos y cada uno de los negocios de S&P. Para obtener más información, explore Accenture's Informe de 2019 Technology Vision donde puede obtener más información sobre Secure EE. UU. para asegurarme: las empresas no son víctimas, son vectores.
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
Mis mercados
En un mundo donde las empresas, las personas, las industrias y los ecosistemas están inextricablemente conectados, tener una ventaja en la digitalización ya no es una ventaja para las empresas de S&P. Sin embargo, ofrece un catalizador para su próxima oportunidad al capturar momentos que les permitirán aprovechar las fortalezas existentes, crear nuevos mercados e impulsar ingresos adicionales.
Vinculadas directamente a sus clientes y con análisis cada vez más potentes, las compañías de S&P pueden comprender los mercados actuales y potenciales con una visión sin precedentes. Su agilidad y capacidad de respuesta significa que pueden adaptarse y entregar para estos mercados momentáneos a una velocidad asombrosa. El 85% de los ejecutivos de S&P están de acuerdo en que la integración de la personalización y la entrega en tiempo real es su próxima gran ola de ventaja competitiva.
Empresas como Amazon ya se están moviendo para cerrar la brecha entre el deseo de un cliente y su cumplimiento. Mientras tanto, Google está utilizando su enorme riqueza de datos para identificar las tendencias del mercado antes de que surjan. Y la estrategia multiplataforma de Facebook le da una perspectiva de cada segundo sobre las preferencias y hábitos de los consumidores en el momento. Pero por muy bien conectados que nos sentimos hoy, no es nada comparado con lo que está en el horizonte.
El 76% de los ejecutivos de S&P cree que 5G tendrá un impacto significativo en su industria, más que ningún otro.
La llegada de 5G significa que todo lo que se pueda conectar, se conectará. Las redes verdaderamente inteligentes podrán comunicarse y reaccionar en tiempo real donde y cuando las personas las necesiten, creando capacidades aún más avanzadas para detectar momentos de oportunidad antes de que lleguen. En otras palabras, la tecnología redefinirá el arte de lo posible una vez más. Ahora depende de las compañías de S&P garantizar que sus modelos de negocio sean lo suficientemente ágiles como para aprovecharlos en este momento. Para obtener más información, explore Accenture's Informe Technology Vision 2019 donde puede obtener más información sobre MyMarkets: Satisfaga las necesidades de los consumidores a la velocidad actual.
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
En un mundo donde cada compañía en cada industria ha desarrollado su propia identidad digital, los líderes de software y plataforma están en una posición tremenda para aprovechar esa posición como primer movimiento. Tiene más canales que nunca para llegar a los consumidores, más ecosistemas digitales para expandirse y más socios potenciales para ayudarlo a crear las experiencias holísticas que lo distinguirán.
A medida que sus propias ofertas evolucionan a una velocidad vertiginosa, deberá volver a imaginar continuamente el contenido y las experiencias que proporciona, al tiempo que garantiza que su experiencia general de plataforma esté personalizada para cada consumidor, empleado y socio del ecosistema. Has aprendido un poco sobre lo que está dando forma a la industria y cómo las compañías de plataformas se están transformando a gran escala rápidamente, ahora es el momento de dar el siguiente paso.
Por qué Accenture
Crecientes expectativas del cliente. AI que modela el mercado. Sistemas de auto optimización. La era post-digital no muestra signos de desaceleración, y la necesidad de nuevas ideas impulsadas por tecnologías inteligentes nunca ha sido tan grande.
Pero una visión para el futuro no puede realizarse sin conocimientos técnicos. Nos asociamos con nuestros clientes para impulsar una verdadera innovación, del tipo que convierte una idea en una industria, ayudándoles a transformar y hacer crecer sus organizaciones.
Hablemos
Descubra cómo Accenture puede aplicar nuestra experiencia de plataforma global a sus objetivos comerciales específicos.
L'ère post-numérique est à nos portes.
Êtes-vous prêt pour la suite?
Rencontrer l'équipe
Robin Murdoch
Directeur général, Leader mondial du secteur, Logiciels et plateformes Accenture
Rajeev Butani
Responsable des technologies de groupe CMT, Accenture
Kevin Collins
Directeur général, Logiciels et plates-formes Accenture
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96%des dirigeants de S & P signalent que le rythme des innovations s’est accéléré au cours des trois dernières années en raison des technologies émergentes.
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92%des dirigeants de S & P estiment que les technologies DARQ vont transformer leur organisation au cours des trois prochaines années.
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85%des dirigeants de S & P conviennent que la personnalisation et la livraison en temps réel constituent leur prochaine grande vague d’avantages concurrentiels.
«Le numérique est maintenant si omniprésent qu'il devient rapidement un enjeu de table pour toutes les entreprises. Et les entreprises de logiciels et de plates-formes sont à la pointe de cette tendance, stimulant leur engagement dans l'économie numérique et repoussant les limites de ce qui est possible. ”
Bienvenu
Plate-forme Les entreprises ont changé notre façon de travailler, de vivre et de jouer. Ce qui se passe actuellement chez les clients d’Accenture est une incitation à accélérer les services de plate-forme ou au-delà. Nous aidons les entreprises à faire la transition vers de nouveaux modèles opérationnels, à pénétrer de nouveaux marchés, à se réinventer pour rester pertinentes ou à combiner de manière créative des idées pour lancer de nouvelles activités de plateformes.
Être numérique ne suffit plus à lui seul à se différencier. Les organisations à l'ère post-numérique doivent s'appuyer sur les bases qu'elles ont mises en place pour obtenir encore plus. Alors que la technologie continue d'évoluer à une vitesse vertigineuse, les éditeurs de logiciels et de plates-formes sont bien placés pour inculquer le nouveau, en découvrant des moyens originaux, plus personnalisés et plus pertinents de dialoguer avec leurs clients et en exploitant des technologies de pointe pour offrir des expériences du moment.
Les tendances
Puissance DARQ
Une vague croissante de technologies promet de nouvelles capacités extraordinaires: grand livre distribué, IA, réalité étendue et informatique quantique. Ensemble, ils sont connus sous le nom de DARQ. Et bien que chacune de ces technologies soit puissante en soi, l'impact principal de DARQ réside dans son utilisation collective.
92% des dirigeants de S & P estiment que la combinaison des technologies DARQ transformera leur organisation au cours des trois prochaines années.
Le grand livre distribué promet de permettre des affaires sans friction et des écosystèmes en expansion constante. Considérez la blockchain - avec de plus en plus de développeurs créant et vendant des applications sur des plates-formes, une blockchain signifie qu'elles peuvent être payées plus rapidement et de manière plus sécurisée.
L'intelligence artificielle a considérablement progressé. Google s'est engagé à ce que chacune de ses équipes produit dépasse l'automatisation pour créer de véritables produits axés sur l'IA. Microsoft forme actuellement 15 000 personnes sur le terrain. Et à mesure que ces plates-formes évolueront, le rôle d'AI deviendra de plus en plus essentiel pour traiter de manière sécurisée un grand nombre de clients, avec une compréhension et une personnalisation inégalées.
Tout le monde essaie de créer sa propre plate-forme de réalité étendue (XR). Tandis que d'autres industries tentent de tirer parti de la capacité de XR à créer de nouvelles expériences, les sociétés de plates-formes vont jouer un rôle clé dans l'adoption généralisée, créant ainsi un marché hautement concurrentiel et en évolution rapide.
Bien que quantum en soit encore au stade de développement, son potentiel d’accélération exponentielle des temps de calcul pourrait s’avérer être la plus grande avancée de tous. Des investissements importants, tels que Google qui travaille à la création d’un ordinateur quantique dans le cadre de son offre Cloud, en sont un signe.Pour plus d’informations, explorez Rapport sur la vision technologique 2019 d'Accenture, où vous pourrez en savoir plus sur DARQ Power: comprendre l'ADN du DARQ.
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
Apprendre à me connaître
La technologie est devenue tellement intégrée dans nos vies que les entreprises de S & P sont maintenant en mesure de passer d’échanges transactionnels uniques avec leurs clients à la création de relations continues et personnalisées. 86% des dirigeants de S & P déclarent que les données démographiques numériques des clients leur permettent de proposer des expériences uniques à chaque utilisateur, 39% d'entre eux s'attendant à ce que le volume de ces données augmente de manière exponentielle au cours des trois prochaines années.
Au fur et à mesure que les entreprises connaissent de plus en plus leurs clients, elles doivent garder à l’esprit la nécessité d’équilibrer l’individualisation avec le désir de confidentialité. Les plates-formes telles que Google offrent aux clients la possibilité de supprimer automatiquement leurs informations d'applications, de recherches et de lieux géographiques après une période de temps déterminée.
Les sociétés de plateformes sont devenues extrêmement sophistiquées dans l’apprentissage des individus et elles ont maintenant la possibilité d’appliquer cette même acuité de vision à leurs clients entreprises.
En tant que dépositaires d’Internet, les sociétés S & P devront continuer d’instaurer et de maintenir un climat de confiance en veillant à assurer un équilibre entre la liberté d’expression des utilisateurs et le devoir d’agir de manière responsable et de rester rentable. Dans un environnement aussi dynamique, cela constituera un défi pour l’ensemble du secteur. Pour plus d'informations, consultez de Accenture Rapport Technology Vision 2019 où vous pouvez en savoir plus sur Faites connaissance avec moi: débloquez des consommateurs et des opportunités uniques.
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
Humain + travailleur
La plupart des entreprises de S & P sont nées du numérique et beaucoup font partie intégrante des transformations numériques en cours dans d'autres secteurs. Toutefois, les organisations fondées sur les technologies de pointe d'hier ont du mal à suivre le rythme de l'évolution rapide des compétences et des connaissances de leurs employés. Ainsi, le passage à l'homme +.
Les capacités de chaque employé en constante expansion sont étendues encore plus par la technologie. 71% des entreprises S & P estiment que leurs employés ont une maturité numérique supérieure à celle de leur entreprise, ce qui oblige les effectifs à attendre que leur entreprise se rattrape.
Pour combler le fossé entre employeur et employé, les sociétés S & P devront adapter leurs stratégies afin de renforcer les capacités de leurs employés grâce à des technologies telles que l'IA, la réalité étendue et l'analyse des sentiments. Ils peuvent optimiser la composition de l'effectif, en s'assurant que les scientifiques et les ingénieurs logiciels comprennent les technologies d'intelligence artificielle et les domaines dans lesquels elles sont appliquées.
Les gens veulent apprendre et adopter de nouveaux outils rapidement; Les entreprises de S & P doivent réagir. Paypal, par exemple, offre à ses employés un apprentissage vidéo auto-dirigé et à la demande via son partenariat avec Udemy. En plus de créer des opportunités d'apprentissage immédiates pour ses employés, Paypal obtient des informations détaillées sur les compétences que ses employés souhaitent acquérir.
Au cours des trois dernières années, plus de 80% de leurs employés ont accédé à de nouveaux rôles qui exigent un renouvellement important des compétences.
Et bien que la formation soit essentielle, la compétition pour les talents est implacable et le recrutement agile est essentiel. Les nouvelles solutions basées sur la technologie créent de puissantes capacités d’embauche d’intelligence artificielle qui aideront les entreprises à trouver et à attirer des candidats idéaux grâce à une surveillance constante en ligne des employés potentiels. Les sociétés S & P ont déjà ouvert la voie de la technologie. Maintenant, ils ont la chance de faire la même chose pour leur peuple. Pour plus d'informations, consultez de Accenture Rapport sur la Vision de la technologie 2019 où vous pouvez en savoir plus sur Homme + Travailleur: modifiez le lieu de travail ou ralentissez le travail.
Sécurisez-nous pour me sécuriser
Les entreprises de logiciels et de plates-formes ont investi des sommes énormes en sécurité. Et ces investissements ont porté leurs fruits, la plupart des entreprises du secteur ne connaissant que très peu de violations. Mais maintenir la sécurité dans un monde axé sur les écosystèmes est une autre affaire. À mesure que les entreprises augmentent le nombre de partenaires dans leur écosystème, elles élargissent simultanément la surface d'attaque pouvant être ciblée.
Quatre-vingt-sept pour cent des dirigeants de S & P s'accordent pour dire que pour être vraiment résilients, ils doivent repenser leur approche de la sécurité d'une manière qui ne se contente pas de défendre eux-mêmes, mais également leurs écosystèmes. Mais aujourd'hui, à peine 42% d'entre eux déclarent savoir que leurs partenaires travaillent avec autant de diligence qu'ils le souhaitent pour assurer la sécurité et la résilience. L'extension des approches de modélisation des menaces au-delà de l'entreprise et de l'ensemble de l'écosystème aidera les sociétés S & P à comprendre les risques immédiats.
À mesure que les partenaires de l'écosystème changent, les risques évoluent également.
La sécurité doit être systématiquement intégrée à toutes les décisions et discussions commerciales. Des initiatives telles que la Vendor Security Alliance s'emploient à atteindre cet objectif - l'Alliance évalue, qualifie et audite les fournisseurs de technologie avec une approche normalisée.
Plus les écosystèmes auxquels participent les entreprises sont grands, plus les données sur les clients doivent être protégées. Le partage d'informations est la force vitale de tout écosystème, mais si la confiance est rompue, les flux d'informations cesseront. Garder les informations en sécurité et les faire circuler librement devrait être la priorité absolue de toute entreprise S & P. Pour plus d'informations, consultez de Accenture Rapport Technology Vision 2019 où vous pouvez en savoir plus sur Secure US to Secure ME: les entreprises ne sont pas des victimes, elles sont des vecteurs.
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
Mes marchés
Dans un monde où les entreprises, les individus, les industries et les écosystèmes sont inextricablement liés, le fait de prendre une longueur d'avance dans la numérisation n'est plus un avantage pour les entreprises de S & P. Cependant, il offre un catalyseur pour leur prochaine opportunité en capturant des moments qui leur permettront de tirer parti des atouts existants, de créer de nouveaux marchés et de générer des revenus supplémentaires.
Directement liées à leurs clients et disposant d’analyses toujours plus puissantes, les sociétés S & P peuvent comprendre les marchés actuels et potentiels avec un aperçu sans précédent. Leur agilité et leur réactivité leur permettent de s'adapter et de livrer pour ces marchés momentanés à une vitesse étonnante. 85% des dirigeants de S & P sont d’accord pour dire que l’intégration de la personnalisation et de la livraison en temps réel constitue leur prochaine grande vague d’avantages concurrentiels.
Des entreprises comme Amazon sont déjà en train de réduire l'écart entre le souhait d'un client et son accomplissement. Pendant ce temps, Google utilise son énorme quantité de données pour identifier les tendances du marché avant qu’elles ne se manifestent. Et la stratégie multiplate-forme de Facebook lui donne un aperçu seconde par seconde des préférences et des habitudes des consommateurs du moment. Mais si bien que nous nous sentions bien connectés aujourd'hui, ce n'est rien comparé à ce qui est à l'horizon.
76% des dirigeants de S & P estiment que la 5G aura un impact significatif sur leur secteur, plus que tout autre.
L'arrivée de la 5G signifie que tout ce qui peut être connecté sera connecté. Les réseaux véritablement intelligents seront en mesure de communiquer et de réagir en temps réel où et quand les gens en auront besoin, ce qui créera des capacités encore plus avancées pour détecter les moments opportuns avant leur arrivée. En d'autres termes, la technologie redéfinira encore une fois l'art du possible. Il appartient maintenant aux sociétés S & P de s’assurer que leurs modèles commerciaux sont suffisamment agiles pour en tirer parti. Pour plus d'informations, consultez de Accenture Rapport Technology Vision 2019 où vous pouvez en savoir plus sur MyMarkets: répondre aux besoins des consommateurs à la vitesse actuelle.
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
Dans un monde où chaque entreprise de chaque secteur a développé sa propre identité numérique, les leaders en logiciels et en plates-formes occupent une position formidable pour tirer parti de cette position en tant que pionniers. Vous disposez de plus de canaux que jamais pour atteindre les consommateurs, d'un plus grand nombre d'écosystèmes numériques dans lesquels vous pouvez vous développer et d'un plus grand nombre de partenaires potentiels pour vous aider à créer des expériences holistiques qui vous distingueront.
À mesure que votre propre offre évolue à une vitesse vertigineuse, vous devrez continuellement repenser le contenu et les expériences que vous fournissez, tout en veillant à ce que votre expérience globale de la plate-forme soit personnalisée pour chaque consommateur, employé et partenaire de l'écosystème. Vous avez appris un peu plus sur ce qui façonne l’industrie et sur la rapidité avec laquelle les sociétés de plates-formes se transforment rapidement. Il est maintenant temps de passer à l’étape suivante.
Pourquoi Accenture
Attentes croissantes des clients. IA qui façonne le marché. Systèmes auto-optimisants. L'ère post-numérique ne montre aucun signe de ralentissement et le besoin de nouvelles idées reposant sur des technologies intelligentes n'a jamais été aussi grand.
Mais une vision pour l'avenir ne peut être réalisée sans savoir-faire. Nous travaillons en partenariat avec nos clients pour créer une véritable innovation, celle qui transforme une idée en une industrie, en les aidant à transformer et à développer leurs organisations.
Parlons
Découvrez comment Accenture peut appliquer notre expérience de plate-forme mondiale à vos objectifs commerciaux spécifiques.
ポストデジタル時代が到来.
次の準備はできていますか？
チームに会う
ロビン・マードック
アクセンチュアソフトウェア＆プラットフォーム、マネージングディレクター、グローバルインダストリーリード
ラジーエフ・ブタニ
グループテクノロジーオフィサーCMT、アクセンチュア
ケビン・コリンズ
アクセンチュアソフトウェア＆プラットフォームマネージングディレクター
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96%S＆Pの幹部の3人は、新興技術により過去3年間でイノベーションのペースが加速していると報告.
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92%S＆Pリーダーの数は、DARQテクノロジーが今後3年間で組織を変革すると信じています.
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85%S＆Pの幹部の多くは、カスタマイズとリアルタイム配信が競争上の優位性の次の大きな波であることに同意します.
“デジタルは現在非常に普及しており、急速にすべてのビジネスのテーブルステークになっています。そして、ソフトウェアおよびプラットフォーム企業はこのトレンドの最前線にあり、デジタル経済への関与を促進し、可能なことの境界を押し広げています.”
ようこそ
プラットフォーム企業は、仕事、生活、遊びの方法を変えました。アクセンチュアのクライアント全体で現在起こっていることは、プラットフォームサービスへ、またはそれ以上に加速することです。企業が新しい事業モデルに移行し、新しい市場に進出し、関連性を維持するために自身を改革するか、アイデアを組み合わせて新しいプラットフォームビジネスを立ち上げるのを支援しています.
デジタルであることだけでは、差別化には十分ではありません。 デジタル化後の時代の組織は、さらに達成するために設置した基盤の上に構築する必要があります。 テクノロジーが猛烈なスピードで進化し続けているため、ソフトウェアおよびプラットフォーム企業は、顧客を引き付ける独自の、よりパーソナライズされた関連性のある方法を発見し、その瞬間にエクスペリエンスを提供するための画期的なテクノロジーを活用して、新しいものに突入することができます。
トレンド
DARQパワー
技術の台頭により、分散型台帳、AI、拡張現実、量子コンピューティングなど、並外れた新機能が約束されています。合わせてDARQとして知られています。そして、これらの個々のテクノロジーはそれ自体が強力ですが、DARQの主な影響はそれらを集合的に活用することにあります.
S＆Pリーダーの92％は、DARQテクノロジーの組み合わせが今後3年間で組織を変革すると信じています.
分散型台帳は、摩擦のないビジネスと拡大を続けるエコシステムを実現することを約束します。 ブロックチェーンを検討してください。プラットフォーム上でアプリを作成および販売する開発者が増えているため、ブロックチェーンは、より速く、はるかに安全に支払うことができることを意味します。
AIは著しい進歩を遂げており、グーグルはすべての製品チームが自動化を超えて真のAI駆動型製品を構築することを約束しています。マイクロソフトは現在、フィールドで15,000人の従業員をトレーニングしています。また、これらのプラットフォームが拡大するにつれて、比類のない理解とパーソナライズにより、大量の顧客を安全に処理する上でAIの役割がより重要になります.
誰もが独自の拡張現実（XR）プラットフォームを作成しようとしています。他の業界がXRの新しい経験を生み出す能力を活用するようになると、プラットフォーム企業は広範な採用を推進する上で重要な役割を果たし、競争が激しく急速に進化する市場を生み出します.
量子はまだ開発段階にありますが、計算時間を飛躍的に加速する可能性は、量子がすべての最大の突破口になることを証明する可能性があります。 Googleがクラウドサービスの一部として量子コンピューターの作成に取り組んでいるなどの主要な投資は、この兆候です。詳細については、Accentureの2019 Technology Visionレポートでは、DARQ Power：DARQのDNAを理解する。
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
私を知る
テクノロジーは私たちの生活に非常に統合されているため、S＆P企業は現在、顧客との1回限りのトランザクション交換から、継続的な独自のパーソナライズされた関係の開発に移行できます。 S＆Pエグゼクティブの86％が、顧客のデジタル人口統計により、すべての個人にユニークな体験を提供できると答えており、39％が今後3年間でそのデータ量が指数関数的に増加すると予想しています.
企業が顧客をより詳細に知るようになると、個人化とプライバシーへの欲求のバランスを取る必要性に留意する必要があります。 Googleのようなプラットフォームは、一定期間後にアプリ、検索、場所から情報を自動的に削除する機能を顧客に提供します。
プラットフォーム企業は、個人について非常に高度な知識を身につけており、今では同じビジョンを企業顧客に適用する機会があります。.
インターネットの管理人として、S&P企業は、ユーザーの表現の自由と責任を持って行動し、収益性を維持するための要件とのバランスを取ることによって、信頼を構築し、維持し続ける必要があります。このようなダイナミックな環境の中で、これは業界全体の課題となります。詳細については、アクセンチュアの2019テクノロジービジョンレポートを参照してください。私を知る:ユニークな消費者とユニークな機会のロックを解除する。
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
人間+ ワーカー
ほとんどのS＆Pビジネスはデジタル生まれであり、多くは他の業界で行われているデジタル変革に不可欠です。しかし、昨日の最先端を中心に構築された組織は、人々の急速に進歩するスキルセットと知識に追いつくのに苦労しています。したがって、人間+へのシフト。
個々の従業員の絶えず拡大する能力は、テクノロジーによってさらに拡大されています。 S＆P企業の71％は、従業員が組織よりもデジタル的に成熟しており、その結果、従業員が組織が追いつくのを待っていることに同意しています.
雇用主と従業員の間のギャップを埋めるために、S＆P企業は、AI、拡張現実、センチメント分析などのテクノロジーを通じて、人々をさらに強化するために戦略を調整する必要があります。従業員のミックスを最適化し、データサイエンティストとソフトウェアエンジニアがAIテクノロジーとそれらが適用されるドメインを理解できるようにします。.
人々は新しいツールをすばやく学び、採用したいと考えています。 S＆P企業は対応する必要があります。たとえば、ペイパルは、ウデミーとのパートナーシップを通じて、人々にオンデマンドの自己指示型ビデオ学習を提供しています。 ペイパルは、従業員に即時の学習機会を提供するだけでなく、人々が最も習得したいスキルに関する詳細な洞察を得ます。.
過去3年間で、従業員の80％以上が、重要な再スキルを必要とする新しい役割に移動しています。
トレーニングは非常に重要ですが、人材の競争は容赦なく、アジャイルな採用が不可欠です。新しい技術主導型ソリューションは、企業がオンラインで潜在的な従業員を絶えず監視することにより、理想的な候補者を見つけて引き付けるのに役立つ強力なAI採用機能を作成しています。S&P企業はすでにテクノロジーの道を歩んでいる。今、彼らは彼らの人々のために同じことをする機会を持っています。詳細については、アクセンチュアの2019年テクノロジービジョンレポートを参照してください。ヒューマン+ワーカー:職場を変更するか、労働力を妨げる。
私を守って私を守って
ソフトウェアおよびプラットフォーム企業は、セキュリティに膨大な量を投資しています。そして、これらの投資は報われており、この分野のほとんどの企業はほとんど違反を経験していません。しかし、エコシステム主導の世界でセキュリティを維持することは別の問題です。企業がエコシステム内のパートナーの数を拡大するにつれて、標的にできる攻撃対象領域を同時に拡大しています.
87％のS＆Pエグゼクティブは、真に回復力があるためには、自分自身だけでなくエコシステムを守る方法でセキュリティへのアプローチを再考する必要があることに同意しています。しかし今日、彼らのわずか42％が、パートナーがセキュリティコンプライアンスと回復力を確保するために熱心に働いていることを知っていると答えています。組織全体およびエコシステム全体にわたる脅威モデリングへのアプローチの拡大は、S＆P企業が差し迫ったリスクを理解するのに役立ちます.
エコシステムパートナーが変化すると、リスクも変化します.
もちろん、セキュリティはすべてのビジネス上の意思決定と議論に織り込まれる必要があります。ベンダーセキュリティアライアンスなどのイニシアチブは、これを達成するために取り組んでいます。アライアンスは、標準化されたアプローチでテクノロジーベンダーを評価、認定、監査します。.
企業が参加するエコシステムが大きければ大きいほど、保護に必要な顧客データが増えます。情報の共有はあらゆる生態系の生命力ですが、信頼が破られると情報の流れは止まります。情報を安全に保ち、自由に流れるようにすることは、あらゆるS&Pビジネスにとって最優先事項であるべきです。詳細については、アクセンチュアの2019年テクノロジービジョンレポートを参照してください。セキュア 米国からセキュアMEへ:企業は被害者ではなく、ベクトルです。
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
私の市場
企業、人、産業、および生態系が密接に結びついている世界では、デジタル化で有利なスタートを切ることは、S＆Pビジネスにとってもはや利点ではありません。ただし、既存の強みを活用して新しい市場を創出し、収益を増やすことができる瞬間を捉えることで、次の機会の触媒となります。.
S＆P企業は、顧客に直接リンクし、さらに強力な分析を行うことで、前例のない洞察で現在および潜在的な市場を理解できます。彼らの俊敏性と応答性は、これらの瞬間的な市場に驚くべき速度で適応し、提供できることを意味します。 S＆Pエグゼクティブの85％は、カスタマイズとリアルタイム配信の統合が競争上の優位性の次の大きな波であることに同意します.
アマゾンのような企業はすでに、顧客の要望とその実現の間のギャップを埋めようとしています。一方、グーグルは膨大な量のデータを使用して、市場のトレンドが出現する前にそれを特定しています。また、フェイスブックのクロスプラットフォーム戦略により、現在の消費者の嗜好や習慣に関する秒単位の洞察が得られます。しかし、今日どのようにうまく接続されていても、地平線上にあるものと比較して何もありません.
S＆Pのエグゼクティブの76％は、5Gが他のどの産業よりも業界に大きな影響を与えると考えています.
5Gの到来とは、接続できるもの、接続されるものを意味します。 真にインテリジェントなネットワークは、人々がいつでもどこでも必要なときにリアルタイムで通信および反応することができ、到着する前に機会の瞬間を見つけるためのさらに高度な機能を作成します。 言い換えれば、技術は可能性の芸術を再び再定義するでしょう。 現在、ビジネスモデルが十分に機敏であり、現時点で活用できるようにするのはS＆P企業次第です。 詳細については、Accenture'sをご覧ください。 2019 Technology Visionレポートでは、MyMarkets：今の速度で消費者のニーズに応えます。
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
すべての業界のすべての企業が独自のデジタルIDを開発した世界では、ソフトウェアとプラットフォームのリーダーは、その位置を先駆者として活用するための途方もない立場にあります。消費者にリーチするためのこれまで以上のチャネル、拡大するデジタルエコシステム、およびあなたを際立たせる総合的な体験を作成するのに役立つ潜在的なパートナーがあります。.
独自のサービスが途方もない速度で進化するにつれて、提供するコンテンツとエクスペリエンスを絶えず再考する必要があります。また、プラットフォーム全体のエクスペリエンスがすべての消費者、従業員、エコシステムパートナーにパーソナライズされるようにします。業界を形成しているものと、プラットフォーム企業が大規模に急速に変容している方法について少し学びました。次のステップに進むときです。.
A era pós-digital está sobre nós.
Você está pronto para o que é o próximo?
Conheça o time
Robin Murdoch
Diretor Administrativo, Líder Global da Indústria, Accenture Software & Platforms
Rajeev Butani
Diretor de Tecnologia do Grupo CMT, Accenture
Kevin Collins
Diretor Gerente, Accenture Software & Platforms
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96%de S & P executivos relatam seu ritmo de inovação tem acelerado nos últimos três anos, devido às tecnologias emergentes.
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92%dos líderes de S&P acreditam que as tecnologias da DARQ transformarão sua organização nos próximos três anos.
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85%de S & P executivos concordam personalização e entrega em tempo real é a sua próxima grande onda de vantagem competitiva.
“O digital agora é tão difundido que está rapidamente se tornando uma aposta para todas as empresas. E as empresas de software e plataforma estão na vanguarda dessa tendência, impulsionando o engajamento na economia digital e ampliando os limites do que é possível.”
Bem vinda
As empresas de plataforma mudaram a maneira como trabalhamos, vivemos e brincamos. O que está acontecendo agora entre os clientes Accenture é um impulso para acelerar os serviços de plataforma ou além deles. Estamos ajudando as empresas na transição para novos modelos operacionais, expandindo para novos mercados, reinventando-se para permanecer relevantes ou criativamente combinar ideias para lançar novas plataformas de negócios.
Ser digital já não é, por si só, suficiente para diferenciação. As organizações na era pós-digital devem se basear nas bases que criaram para alcançar ainda mais. À medida que a tecnologia continua evoluindo a uma velocidade vertiginosa, as empresas de software e plataforma estão bem posicionadas para liderar a carga no Novo, descobrindo maneiras originais, mais personalizadas e relevantes de se envolver com seus clientes e aproveitando tecnologias inovadoras para oferecer experiências no momento.
As Tendências
DARQ Poder
Uma onda crescente de tecnologias promete novas capacidades extraordinárias: Ledger Distribuído, IA, Realidade Estendida e Computação Quântica. Juntos eles são conhecidos como DARQ. E embora cada uma dessas tecnologias individuais seja poderosa por si só, o principal impacto da DARQ está em alavancá-las coletivamente.
92% dos líderes de S&P acreditam que a combinação de tecnologias DARQ transformará sua organização nos próximos três anos.
O livro-razão distribuído promete permitir negócios sem atritos e ecossistemas em constante expansão. Considere o blockchain - com cada vez mais desenvolvedores criando e vendendo aplicativos em plataformas, um blockchain significa que eles podem ser pagos com mais rapidez e segurança.
Progresso significativo foi feito na IA, com o Google se comprometendo a fazer com que cada uma de suas equipes de produtos fosse além da automação e construísse produtos realmente orientados para IA; Atualmente, a Microsoft está treinando 15.000 pessoas no campo. E à medida que essas plataformas são dimensionadas, o papel da AI se tornará mais crítico ao lidar com volumes maciços de clientes com segurança, com incomparável compreensão e personalização.
Todo mundo está tentando criar sua própria plataforma de realidade estendida (XR). À medida que outros setores adotam a capacidade da XR de criar novas experiências, as empresas de plataformas terão um papel fundamental na adoção de uma ampla base, gerando um mercado altamente competitivo e em rápida evolução.
Embora o quantum ainda esteja muito na fase de desenvolvimento, seu potencial de acelerar exponencialmente os tempos de computação pode provar que é o maior avanço de todos. Grandes investimentos, como o Google trabalhando na criação de um computador quântico como parte de sua oferta na nuvem, são um sinal disso. Para obter mais informações, explore Relatório de visão tecnológica 2019 da Accenture, onde você pode descobrir mais sobre Poder da DARQ: Compreendendo o DNA da DARQ.
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
Me conhecer
A tecnologia tornou-se tão integrada em nossas vidas que as empresas de S&P agora podem mudar de trocas transacionais únicas com clientes para desenvolver relacionamentos contínuos e personalizados. 86% dos executivos da S & P dizem que a demografia digital dos clientes está permitindo que eles ofereçam experiências únicas para cada indivíduo, com 39% esperando que o volume desses dados aumente exponencialmente nos próximos três anos.
À medida que as empresas conhecem seus clientes cada vez mais detalhadamente, elas devem ter em mente a necessidade de equilibrar a individualização com o desejo de privacidade. Plataformas como o Google oferecem aos clientes a capacidade de excluir automaticamente suas informações de aplicativos, pesquisas e locais após um período fixo de tempo.
As empresas de plataforma tornaram-se extremamente sofisticadas ao aprender sobre indivíduos e agora têm a oportunidade de aplicar essa mesma acuidade de visão a seus clientes corporativos.
Como guardiões da Internet, as empresas de S&P precisarão continuar construindo e mantendo a confiança, garantindo que equilibrem as liberdades de expressão dos usuários com os requisitos para agir com responsabilidade e permanecer lucrativos. Em um ambiente tão dinâmico, isso será um desafio para toda a indústria. Para obter mais informações, explore Accenture's Relatório de visão tecnológica 2019, onde você pode descobrir mais sobre Conheça-me: desbloqueie consumidores únicos e oportunidades únicas.
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
Humano + Trabalhador
A maioria das empresas de S&P nasceu digital, e muitas são parte integrante das transformações digitais que ocorrem em outros setores. Mas as organizações construídas em torno da vanguarda de ontem estão lutando para acompanhar o ritmo das habilidades e conhecimentos das pessoas que avançam rapidamente. Assim, a mudança para humano +.
As capacidades de expansão contínua dos funcionários individuais estão sendo ampliadas ainda mais pela tecnologia. 71% das empresas de S&P concordam que seus funcionários são mais maduros digitalmente que sua organização, resultando em forças de trabalho aguardando a atualização das organizações.
Para preencher a lacuna entre empregador e empregado, as empresas de S&P precisarão adaptar suas estratégias para capacitar ainda mais seu pessoal por meio de tecnologias como IA, realidade estendida e análise de sentimentos. Eles podem otimizar o mix da força de trabalho, garantindo que os cientistas de dados e os engenheiros de software entendam as tecnologias de IA e os domínios em que são aplicados.
As pessoas querem aprender e adotar novas ferramentas rapidamente; As empresas de S&P precisam responder. O Paypal, por exemplo, está fornecendo ao seu pessoal aprendizado por vídeo auto-direcionado sob demanda por meio de sua parceria com a Udemy. Além de criar oportunidades imediatas de aprendizado para o seu pessoal, o Paypal obtém informações detalhadas sobre as habilidades que o pessoal mais deseja adquirir.
Nos últimos três anos, mais de 80% de seu pessoal mudou para novas funções que exigem uma nova qualificação.
E embora o treinamento seja vital, a competição por talentos é incansável e o recrutamento ágil é essencial. Novas soluções orientadas pela tecnologia estão criando poderosos recursos de contratação de IA que ajudarão as empresas a encontrar e atrair candidatos ideais através do monitoramento constante de potenciais funcionários on-line. As empresas de S&P já abriram caminho na tecnologia. Agora eles têm a chance de fazer o mesmo pelo seu povo. Para obter mais informações, explore Accenture's Relatório de visão tecnológica 2019, onde você pode descobrir mais sobre Humano + trabalhador: mude o local de trabalho ou atrapalhe a força de trabalho.
Proteger-nos para me proteger
As empresas de software e plataforma investiram enormes quantias em segurança. E esses investimentos foram recompensados, com a maioria das empresas do setor passando por poucas brechas. Mas manter a segurança em um mundo impulsionado pelo ecossistema é outro assunto. À medida que as empresas expandem o número de parceiros em seu ecossistema, elas estendem simultaneamente a superfície de ataque que pode ser direcionada.
87% dos executivos da S & P concordam que, para serem verdadeiramente resilientes, precisam repensar sua abordagem à segurança de uma forma que defenda não apenas a si mesma, mas também seus ecossistemas. Hoje, porém, apenas 42% deles dizem que sabem que seus parceiros estão trabalhando tão diligentemente quanto para garantir a conformidade e a resiliência da segurança. A expansão das abordagens para modelagem de ameaças além da organização e em todo o ecossistema ajudará as empresas de S&P a entender os riscos imediatos.
À medida que os parceiros do ecossistema mudam, os riscos também mudam.
A segurança precisa estar inserida em todas as decisões e discussões de negócios, como é óbvio. Iniciativas como a Aliança de Segurança de Fornecedores estão trabalhando para conseguir isso - a Aliança avalia, qualifica e audita fornecedores de tecnologia com uma abordagem padronizada.
Quanto maiores os ecossistemas em que as empresas participam, mais dados dos clientes eles precisam proteger. Compartilhar informações é a força vital de qualquer ecossistema, mas se a confiança for violada, os fluxos de informações serão interrompidos. Manter as informações seguras e fluindo livremente deve ser a principal prioridade de todo e qualquer negócio de S&P. Para obter mais informações, explore Accenture's Relatório de visão tecnológica 2019, onde você pode descobrir mais sobre o Secure EUA para me proteger: empresas não são vítimas, são vetores.
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
Meus mercados
Em um mundo em que empresas, pessoas, indústrias e ecossistemas estão intrinsecamente conectados, ter um avanço na digitalização não é mais uma vantagem para as empresas da S & P. No entanto, ela oferece um catalisador para a próxima oportunidade, capturando momentos que lhes permitirão aproveitar os pontos fortes existentes, criar novos mercados e gerar receitas adicionais.
Diretamente vinculadas aos seus clientes e com análises cada vez mais poderosas, as empresas de S&P podem entender os mercados atuais e potenciais com uma visão sem precedentes. Sua agilidade e capacidade de resposta significa que eles podem se adaptar e oferecer para esses mercados momentâneos a uma velocidade surpreendente. 85% dos executivos da S & P concordam que a integração de customização e entrega em tempo real é a próxima grande onda de vantagem competitiva.
Empresas como a Amazon já estão se movendo para fechar a lacuna entre o desejo de um cliente e sua realização. Enquanto isso, o Google está usando sua enorme riqueza de dados para identificar tendências de mercado antes que elas surjam. E a estratégia de plataforma cruzada do Facebook fornece insights de segundo a segundo sobre as preferências e hábitos dos consumidores no momento. Mas, por mais conectado que nos sintamos hoje, não é nada comparado ao que está no horizonte.
76% dos executivos da S & P acreditam que o 5G terá um impacto significativo em sua indústria, mais do que em qualquer outro.
A chegada do 5G significa que qualquer coisa que possa ser conectada será conectada. Redes verdadeiramente inteligentes poderão se comunicar e reagir em tempo real, onde e quando as pessoas precisarem, criando recursos ainda mais avançados para identificar momentos de oportunidade antes de chegarem. Em outras palavras, a tecnologia redefinirá a arte do possível mais uma vez. Agora cabe às empresas de S&P garantir que seus modelos de negócios sejam ágeis o suficiente para aproveitar o momento. Para obter mais informações, explore Accenture's Relatório de visão tecnológica 2019, onde você pode descobrir mais sobre MyMarkets: atenda às necessidades dos consumidores na velocidade atual.
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
Em um mundo em que todas as empresas de todos os setores desenvolveram sua própria identidade digital, os líderes de software e plataforma estão em uma posição tremenda para aproveitar essa posição como pioneiros. Você tem mais canais do que nunca para alcançar consumidores, mais ecossistemas digitais para expandir e mais parceiros em potencial para ajudá-lo a criar as experiências holísticas que o diferenciam.
À medida que suas próprias ofertas evoluem a uma velocidade vertiginosa, você precisa reinventar continuamente o conteúdo e as experiências que você oferece, garantindo que a experiência geral da plataforma seja personalizada para cada consumidor, funcionário e parceiro do ecossistema. Você aprendeu um pouco sobre o que está moldando o setor e como as empresas de plataforma estão se transformando em escala rapidamente - agora é hora de dar o próximo passo.
Porquê Accenture
Crescente expectativa do cliente. IA de modelagem de mercado. Sistemas de auto-otimização. A era pós-digital não mostra sinais de desaceleração, e a necessidade de novas ideias alimentadas por tecnologias inteligentes nunca foi tão grande.
Mas uma visão para o futuro não pode ser realizada sem conhecimento. Fazemos parceria com nossos clientes para impulsionar a inovação real - do tipo que transforma uma ideia em um setor - ajudando-os a transformar e expandir suas organizações.
Vamos conversar
Saiba como a Accenture pode aplicar nossa experiência de plataforma global aos seus objetivos de negócios específicos.
后数字时代就在我们身上。
你准备好迎接下一步了吗？
认识团队
罗宾默多克
埃森哲软件与平台全球行业负责人董事总经理
Rajeev Butani
埃森哲集团技术官CMT
凯文柯林斯
埃森哲软件与平台董事总经理
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96%标准普尔高管表示，由于新兴技术，过去三年他们的创新步伐加快了。
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92%标准普尔领导人认为，DARQ技术将在未来三年内改变其组织。
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85%标准普尔高管同意定制和实时交付是他们下一波竞争优势。
“数字现在如此普及，它正迅速成为所有企业的赌注。软件和平台公司处于这一趋势的最前沿，推动了数字经济的参与，并推动了可能的界限。“
欢迎
平台公司改变了我们的工作，生活和娱乐方式。埃森哲客户现在正在发生的事情是加速进入或超越平台服务。我们正在帮助公司过渡到新的运营模式，拓展新的市场，重塑自我，保持相关性或创造性地结合创意，以推出新的平台业务。
数字化不再仅仅是为了实现差异化。 后数字时代的组织必须建立在他们实现的基础上，以实现更多目标。 随着技术继续以极快的速度发展，软件和平台公司可以充分利用新技术，发现原创，更加个性化和相关的方式与客户互动，并利用突破性技术提供当下的体验。
趋势
DARQ Power
不断涌现的技术浪潮将带来非凡的新功能：分布式分类帐，AI，扩展现实和量子计算。它们一起被称为DARQ。虽然这些单独的技术本身都很强大，但DARQ的关键影响在于集体利用它们。
92％的标准普尔领导人认为，DARQ技术的结合将在未来三年内改变他们的组织。
分布式账本有望实现无摩擦业务和不断扩展的生态系统。 考虑区块链 - 越来越多的开发人员在平台上创建和销售应用程序，区块链意味着他们可以更快，更安全地获得付款。
人工智能已经取得了重大进展，谷歌承诺让每个产品团队都超越自动化，构建真正的人工智能驱动产品;微软目前正在培训该领域的15,000名员工。随着这些平台的扩展，AI的角色将在安全处理大量客户方面变得更加重要，具有无与伦比的理解和个性化。
每个人都在尝试创建自己的扩展现实（XR）平台。随着其他行业开始利用XR创造新体验的能力，平台公司将在推动广泛采用方面发挥关键作用，从而产生竞争激烈，快速发展的市场。
虽然量子仍然处于开发阶段，但它以指数方式加速计算时间的潜力可能证明它是所有人的最大突破。 主要投资，如谷歌致力于创建量子计算机作为其云产品的一部分，是这方面的一个标志。有关更多信息，请探索埃森哲的2019年技术愿景报告，您可以在其中找到有关DARQ Power：了解DARQ的DNA。
(1)Perez, Sarah. “Microsoft Aims to Train and Certify 15,000 Workers on AI Skills by 2022.” TechCrunch, TechCrunch, 17 May 2019, techcrunch.com/2019/05/17/microsoft-aims-to-train-and-certify-15000-workers-on-a-i-skills-by-2022/.
(2)Boyle, Alan. “Why Microsoft, IBM, Google and Boeing Are Taking a Giant Leap into Quantum Computing.” GeekWire, 19 Oct. 2018, www.geekwire.com/2018/microsoft-ibm-google-boeing-leaping-quantum-computing/.
了解我
技术已经融入我们的生活，标准普尔公司现在能够从与客户的一次性交易交换转变为开发持续的独特个性化关系。 86％的标准普尔高管表示，客户的数字人口统计数据使他们能够为每个人提供独特的体验，39％的人预计这些数据量将在未来三年呈指数级增长。
随着公司越来越了解客户，他们必须牢记个性化与隐私愿望的平衡需求。 Google等平台为客户提供了在固定时间段后自动从应用，搜索和位置删除信息的功能。
平台公司在学习个人方面变得非常复杂，现在他们有机会将相同的视力应用于企业客户。
作为互联网的监护人，标准普尔公司需要通过确保用户的言论自由与负责任地行动并保持盈利的要求之间的平衡来保持建立和维护信任。 在这样一个充满活力的环境中，这对整个行业来说都是一个挑战。 欲了解更多信息，请浏览埃森哲 2019年技术愿景报告，您可以在其中找到有关了解我：解锁独特的消费者和独特的机会。
(1)Isaac, Mike. “Zuckerberg Plans to Integrate WhatsApp, Instagram and Facebook Messenger.” The New York Times, The New York Times, 25 Jan. 2019, www.nytimes.com/2019/01/25/technology/facebook-instagram-whatsapp-messenger.html.
(2)Gillespie, Tarleton. “Custodians of the Internet :: Home.” Custodians of the Internet :: Home, 2018, custodiansoftheinternet.org/.
人+工人
大多数标准普尔企业都是数字化的，许多企业都是其他行业数字化转型不可或缺的一部分。但围绕昨天最前沿建立的组织正在努力跟上人们快速发展的技能和知识。因此，转向人类+。
个别员工不断扩展的能力正在通过技术进一步扩展。 71％的标准普尔公司同意他们的员工比他们的组织更加数字化成熟，导致员工等待他们的组织迎头赶上。
为了弥合雇主和员工之间的差距，标准普尔公司需要调整他们的战略，通过人工智能，扩展现实和情绪分析等技术进一步赋予员工权力。他们可以优化劳动力组合，确保数据科学家和软件工程师都能理解AI技术及其应用领域。
人们希望快速学习和采用新工具;标准普尔公司需要做出回应。例如，Paypal通过与Udemy的合作，为其员工提供按需，自我导向的视频学习。除了为员工创造即时学习机会外，Paypal还深入了解人们最想要获得的技能。
在过去三年中，超过80％的人已经进入了需要大量重新技能的新角色。
虽然培训至关重要，但人才竞争是无情的，敏捷的招聘至关重要。 新的技术驱动解决方案正在创建强大的人工智能招聘能力，通过持续监控在线潜在员工，帮助企业找到并吸引理想的候选人。 标准普尔公司已经开辟了一条技术路线。 现在他们有机会为他们的人民做同样的事情。 欲了解更多信息，请浏览埃森哲 2019年技术愿景报告，您可以在其中找到有关人力+工人：改变工作场所或阻碍劳动力。
确保我们安全
软件和平台公司在安全方面投入了大量资金。这些投资得到了回报，该行业的大多数公司都遭遇了很少的违规行为。但是，在生态系统驱动的世界中保持安全是另一回事。随着公司扩大其生态系统中的合作伙伴数量，他们同时扩展了可以针对的攻击面。
87％的标准普尔高管认为，要真正具有弹性，他们必须重新思考他们的安全方法，不仅要保护自己，还要保护自己的生态系统。但是今天，只有42％的人表示他们知道他们的合作伙伴正在努力工作，以确保安全合规性和恢复能力。在组织之外和整个生态系统中扩展威胁建模方法将有助于标准普尔公司了解直接风险。
随着生态系统伙伴的变化，风险也在变化
当然，安全性需要融入所有业务决策和讨论中。像供应商安全联盟这样的计划正在努力实现这一目标 - 联盟使用标准化方法评估，鉴定和审核技术供应商。
公司参与的生态系统越大，他们需要保护的客户数据就越多。 共享信息是任何生态系统的生命力，但如果信任被破坏，信息流将停止。 保持信息安全和自由流动应该是任何标准普尔业务的首要任务。 欲了解更多信息，请浏览埃森哲 2019年技术愿景报告，您可以在其中找到有关Secure 美国要保护我：企业不是受害者，他们是向量。
(1)Gatlan, Sergiu. “Android Q Hardens Security, Adds Better Encryption.” BleepingComputer, BleepingComputer.com, 9 May 2019, www.bleepingcomputer.com/news/security/android-q-hardens-security-adds-better-encryption/.
我的市场
在公司，人员，行业和生态系统密不可分的世界中，在数字化方面处于领先地位已不再是标准普尔业务的优势所在。然而，它确实为他们的下一次机会提供了催化剂，通过捕捉能够在现有优势基础上建立，创造新市场和增加收入的时刻。
S＆P公司直接与客户建立联系并使用更强大的分析功能，可以通过前所未有的洞察力了解当前和潜在市场。他们的敏捷性和反应能力意味着他们能够以惊人的速度适应和交付这些瞬间市场。 85％的标准普尔高管认为，定制和实时交付的整合是他们下一波的竞争优势。
像亚马逊这样的公司已经开始缩小客户的愿望和实现之间的差距。与此同时，谷歌正在利用其丰富的数据来确定市场趋势。 Facebook的跨平台战略使其能够在当下对消费者的偏好和习惯进行逐步的洞察。但是，无论我们今天感觉如何联系紧密，与它的水平相比都没什么可比的。
76％的标准普尔高管认为，5G将对其行业产生重大影响，比其他任何行业都要大。
5G的到来意味着任何可以连接的，都将被连接。 真正的智能网络将能够在人们需要的任何时间和地点实时进行通信和反应，创建更高级的功能，以便在机会到达之前发现机会时刻。 换句话说，技术将再次重新定义可能的艺术。 现在，标准普尔公司要确保他们的商业模式足够灵活，以便在当下占据优势。 欲了解更多信息，请浏览埃森哲 2019年技术愿景报告，您可以在其中找到有关MyMarkets：以现在的速度满足消费者的需求。
(1)Frankenfield, Jake. “How Amazon Makes Money: Cloud Services Takes Off.” Investopedia, Investopedia, 3 June 2019, www.investopedia.com/how-amazon-makes-money-4587523.
(2)“WhatsApp: The App That Changed Messaging.” UC Today, 7 Aug. 2019, www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/whatsapp-the-app-that-changed-messaging/.
(3)“Blockbuster’s CEO Once Passed up a Chance to Buy Netflix for Only $50 Million.” Business Insider, Business Insider, 17 July 2015, www.businessinsider.com/blockbuster-ceo-passed-up-chance-to-buy-netflix-for-50-million-2015-7.
在一个每个行业中的每家公司都已经开发出自己的数字身份的世界中，软件和平台领导者在利用这一地位作为先行者方面处于巨大的地位。您拥有比以往更多的渠道来接触消费者，更多的数字生态系统可以扩展到更多的潜在合作伙伴，以及更多潜在的合作伙伴，帮助您创建将让您与众不同的整体体验。
随着您自己的产品以极快的速度发展，您需要不断重新设想您提供的内容和体验，同时确保您的整体平台体验针对每个消费者，员工和生态系统合作伙伴进行个性化。您已经了解了什么正在塑造行业以及平台公司如何快速大规模转型 - 现在是时候采取下一步措施了。